75 años acompañando tu vida
75 años acompañando tu vida
Parece que fue ayer... y después de un largo camino de constancia, sacrificio y esfuerzo, Roca-Aixalà & López Corredoria d'Assegurances ha llegado hasta este mes de abril, fecha en la que se cumplen 75 años. Setenta y cinco años de historia, setenta y cinco de aprendizajes, vivencias y experiencias de lo más enriquecedoras.
"Aun recuerdo como empezó todo. En casa eran payeses, pero de un día para otro, a mi padre le propusieron hacer seguros y trabajar para La Unión y el Fénix Español -la mejor compañía de seguros que existía aquel entonces-", explica Francesc Roca, CEO de Roca-Aixalà & López Corredoria d'Assegurances. Y apunta: "En sus inicios, en los años cuarenta, se dedicaba principalmente a hacer pólizas de ciclomotores para ir al campo y algún que otro seguro de incendios, pero poco más".
El ahora CEO de la correduría, Francesc Roca, no se incorpora al negocio familiar, arraigado en Juneda, hasta el año 1989, cuando se gradúa. En ese momento, ya se gestionaban seguros de coche y hogar... y alguna pyme. Con el paso de los años, la empresa ha crecido y la oferta de servicios, también.
Palmira López, actual COO de la sociedad, se incorpora al negocio el año 1998, y con los años, introduce nuevos servicios en la empresa, centrados principalmente en tasaciones y seguros relacionadas con obras de arte y asesoramiento artístico.
Un hito importante, y mucho más reciente, es también la constitución de la nueva sociedad, Roca-Aixalà & López Corredoria d'Assegurances, el año 2019, un punto de inflexión que marca un antes y un después en esta historia.
El cliente, en el centro de todo
Si una cosa tienen clara en Roca-Aixalà & López es que el cliente es el centro de todo. 'Vuestro bienestar es nuestra tranquilidad', se puede leer nada más entrar en su página web. Una frase que lo resume todo.
Atención personalizada, un trato cuidadoso y un servicio integral les diferencia de la competencia. "No vendemos producto, acompañamos vidas", apuntan convencidos Francesc Roca y Palmira López, asegurando también que la empresa busca desplazar el servicio a casa del cliente. "Lo queremos conocer, ponerle cara y saber de primera mano qué necesita", explican, "un hecho que ellos después agradecen".
Aunque esta personalización del servicio no impide que Roca-Aixalà & López tenga clientes por todo el territorio de Lleida, a escala nacional e incluso en el extranjero. "A día de hoy, nada nos impide poder ofrecer un buen servicio a miles de quilómetros de nuestras oficinas. Tenemos una extensa red de colaboradores por todas partes que nos permiten seguir ofreciendo este servicio. Además, las nuevas tecnologías también han ayudado a dar este gran salto", apunta la COO de la empresa.
Juneda, centro neurálgico
El municipio de Juneda, en la comarca de les Garrigues, siempre ha sido el epicentro de este proyecto. Y en ningún momento, a lo largo de estos 75 años, se han planteado desplazarlo. Y es que tal como explica Palmira, la vinculación con el territorio es "una seña de identidad, un carácter muy marcado de cómo hacemos de la persona el foco a partir del cual se desarrolla cualquier proyecto profesional, y no al revés".
"Las raíces han imprimido una particular manera de ver las relaciones humanas y la proximidad en el trato, que comporta focalizar la atención en las personas; un hecho que extrapolamos a todos nuestros clientes, sea cual sea su lugar de residencia", apunta. De esta forma, "llevamos 'nuestra escuela' donde está el cliente, porque, por delante de cualquier otra cuestión, es la persona y no el territorio la que tenemos como referente", detalla.
Todo esto implica ser conscientes de los principios fundamentales que definen la esencia de Roca-Aixalà & López Corredoria d'Assegurances: identidad y carácter propio en su manera de hacer; una firme voluntad de servicio, constatada por quienes confían en la empresa; capacidad de adaptación a los tiempos, afrontando con decisión los retos; ser sinónimo de calidad a lo largo de estos 75 años.
Roca-Aixalà & López Corredoria d'Assegurances tienen experiencia a día de hoy en todo tipo de seguros, pero también se han especializado en pólizas de ahorro, productos financieros y pensiones, seguros de obras de arte y asesoramiento artístico, incluso agropecuario. Servicios que plasman al detalle y de forma muy cuidadosa en su nueva página web, que vio la luz en 2019. Un espacio pionero y único en el sector, que marca la diferencia con su competencia y que continúa situando a la persona en el centro de todo.
Aunque este cambio tecnológico es solo un pequeño paso de todo lo que está por llegar. Y es que después de estos 75 años de experiencias, vivencias y servicios, tienen claro que quieren seguir creciendo. Eso sí, con un objetivo claro: seguir centrados en las personas. Es por este motivo, que ya trabajan en nuevas metas, como incorporar nuevos servicios pensados en las peticiones de los clientes; continuar con la expansión territorial; y afianzar la privacidad de sus clientes con herramientas digitales.
Y seguro que seguirán adelante muchos y muchos años más. ¡Mucha suerte!
-Laura Biela-
